如果你认为人与人之间交流时有太多需要注意的细节，而你没有办法全部记住，那么就记住最简单的两个社交技巧——“双S魔力”，即Smile（微笑）和Sorry（对不起）。

   Smile魔力。

   在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器。微笑是有自信的表现，是对自己的魅力和能力抱积极态度的一种展示。微笑表示亲切友好，能有效地缩短双方的感情距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，则可以反映出你良好的修养和诚挚的态度。

   现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的促进剂。作为中间管理阶层，更不要让自己的脸上阴云密布。如果你这样面对上级，上级会认为你有工作压力，不能胜任现在的职务；如果你这样面对下属，下属会认为你对他的工作有意见，也许他会考虑另谋高就；如果你这样和客户交谈，客户会认为你不希望与他合作。

   试想，如果一位陌生人正对着你微笑，你是不是感觉到有一种无形的力量让你和他接近？而如果你看到的是一张“苦瓜脸”，肯定会敬而远之。

控制自己的情绪，保持一张笑脸，是每一个职场人士必须要做到的。

   Sorry魔力。“对不起”这句话在任何场合都能派上用场，这不仅仅是一句在犯了错误或是失态的时候的道歉用语，更是一句在对对方有所委托、要求、提问以及邀请的时候都可以使用的万能用语。

   “对不起”不仅用起来方便，而且还具有巨大的心理暗示作用，可以解除对方的戒备心理，让心烦意乱的人平静下来。人们听到“对不起”时，会产生很安心的感觉。当你犯了错误，应该先说几遍对不起。不要解释，也不要讲道理，先主动表示出歉意，让对方平息怒气后，再进行有条理的解释，更容易得到谅解。

在谈判中，如果对方的态度非常强硬，事情无法取得任何进展，就应该使用“对不起”来软化对方。对方三缄其口的时候，你要立即说“对不起，您怎么了？”既表明你很关心对方，从谈判技巧上来看，又是抢夺对方思考时间的一个战术。

     也许有人会担心，如果整天把对不起挂在嘴边，会不会给人一种卑躬屈膝的印象？其实并不需要担心这个问题。对不起和谢谢一样，是一种礼貌用语，说得多并不会有什么不好的影响，最重要的是你的态度应该是诚恳大方，而不是委曲求全，这样对方就会尊重你，而不是得寸进尺了。（木易）